La presente información constituye un acuerdo y describe los Términos y Condiciones (“T&C”) que aplican a los usuarios (“usuario” o “usuarios”) por el uso de la aplicación móvil (en adelante la “aplicación”) de PARKEX DIGITAL LINK, S.A. DE C.V. (en adelante “ParkX”), la cual es operada, administrada y propiedad exclusiva de ParkX.
Los presentes T&C presuponen que el usuario tiene la capacidad legal para obligarse (mayoría de edad), como consecuencia, ParkX no asume responsabilidad alguna si elusuario no tuviere la capacidad legal. El simple hecho de utilizar la aplicación implica la aceptación y obligatoriedad al cumplimiento de estos T&C por parte del usuario.
El usuario acepta y reconoce que la aplicación permitirá recargar cantidades en pesos mexicanos, dinero que podrá ser utilizado por el usuario para el pago de estacionamientos que brindan sus servicios como socios comerciales a ParkX mediante la aplicación.
El usuario reconoce y acepta que la aplicación sólo tendrá funcionalidad, al contar con una cuenta previamente registrada y para ello se obliga a proporcionar la información y documentación correcta, completa y conforme a derecho que se solicite en la aplicación. En caso de que no esté de acuerdo con los T&C el usuario deberá abstenerse de acceder o utilizar la aplicación.
En consecuencia, el usuario autoriza a ParkX, a realizar en cualquier momento, las consultas que considere necesarias para dar cumplimiento a disposiciones legales y/o validar su identidad, incluyendo la solicitud de información y/o documentación que sea requerida al momento del registro del usuario.
Registro y uso de la aplicación
Una vez descargada la aplicación el usuario deberá de registrarse proporcionando información de identificación y deberá generar una contraseña que le permitirá reingresar en caso de eliminar la aplicación de su teléfono celular.
Los servicios puestos a disposición del usuario son ofrecidos de conformidad con lo establecido por cada uno de los socios comerciales de ParkX; ParkX actúa de manera transparente y verídica sobre los precios, comisiones y/o demás pagos efectuados por sus socios comerciales, es por ello que los socios comerciales son los responsables de la atención y servicios brindados dentro de los estacionamientos.
Los socios comerciales cuentan con sus propios términos y condiciones, mismos que se considerarán aceptados por el usuario por el simple hecho de hacer uso de ParkX y el usuario se obliga a respetar y cumplir con el reglamento y políticas de cada uno de los estacionamientos, mismos que podrán ser modificados o actualizados de tiempo en tiempo, por lo tanto, con la aceptación de estos T&C el usuario libera aParkX de cualquier responsabilidad legal y se obliga a sacar en paz y a salvo en caso de que existiere algún reclamo judicial o extrajudicial.
Al aceptar los presentes T&C el usuario se obliga a cumplir con las políticas de cada uno de los socios comerciales de ParkX, incluyendo aquellas relacionadas con servicios ofrecidos dentro de los estacionamientos como valet parking, lavado de autos o cualquier otro que ofrezcan. En caso de incumplir con los términos y condiciones, el reglamento y/o las políticas de los estacionamientos o los propios T&C de esta aplicación, el usuario será el único responsable de los daños o perjuicios causados y por lo tanto del pago del monto total de los mismos. Derivado de lo anterior, el usuario por medio de la aceptación de estos
T&C libera a ParkX de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa relacionada con la contratación de los servicios de los socios comerciales de ParkX por medio de esta aplicación.
El usuario reconoce que el uso de la aplicación le otorga la capacidad de adquirir los servicios de los estacionamientos y efectuar el pago de estos en línea; En ese sentido el usuario acepta que cumplirá con sus obligaciones de pago en tiempo y forma.
El usuario da su consentimiento para que la aplicación pueda acceder y guardar su geolocalización mientras hace uso de la aplicación, esto con el fin de brindar la mejor experiencia al usuario y mostrarle los estacionamientos cercanos a su ubicación en los cuales puede pagar por medio de la aplicación. La información respecto de la ubicación GPS del dispositivo del usuario es recopilada y manejada de conformidad con el apartado “Seguridad de la información y tratamiento de datos personales”.
Para llevar a cabo tareas de mantenimiento a la aplicación, ParkX se reserva el derecho de interrumpir el acceso y/o modificar el contenido de la aplicación, sin necesidad de notificar previamente a los usuarios.
Montos y saldos
Las recargas realizadas en la cuenta de los usuarios únicamente se podrán realizar en pesos mexicanos utilizando una tarjeta de crédito o débito. El monto mínimo para la activación de la cuenta es de $50.00 M.N. (cincuenta pesos 00/100 moneda nacional) y máximo $3,000.00 M.N. (tres mil pesos 00/100 moneda nacional). El saldo podrá ser consultado siempre desde la aplicación.
ParkX puede cambiar el mínimo y el máximo de los montos en cualquier momento, lo cual será notificado a los usuarios por correo electrónico de acuerdo con el apartado de “Modificaciones”.
ParkX cobra las tarifas correspondientes por el acceso y uso de los estacionamientos, precios establecidos por los socios comerciales más la comisión que se muestre en la aplicación previo a la aceptación del pago.En caso de que el usuario pague doble por error o por fallas en la aplicación por un mismo servicio podrá iniciar un proceso de aclaración enviando un correo electrónico a contacto@parkx.com, explicando la situación de manera clara y adjuntando toda la información que considere necesaria para comprobar el error; ParkX se reserva el derecho a considerar si el pago efectivamente fue doble y hará el rembolso a la cuenta del usuario dentro de la aplicación.
El dinero ingresado a la cuenta no podrá ser canjeado en ningún momento por dinero en efectivo ni devuelto a sus tarjetas de crédito o débito por medio de rembolsos.
Ante la inactividad del usuario por un periodo mayor a dos años, ParkX le notificará la situación por correo electrónico con el fin de que utilice el saldo que se muestre en la aplicación a más tardar 30 días después de la notificación; en caso de que dicho saldo no sea utilizado quedará a disposición de ParkX el cual podrá utilizarlo para mejoras de la aplicación.
Todas y cada una de las operaciones de dinero realizadas a través de la aplicación son efectuadas por medio de stripe.com por lo que todos los datos referentes a tarjetas de crédito o débito y datos personales vinculados a las mismas no son procesados ni almacenados por ParkX.
Liberación de responsabilidad
El usuario acepta que ParkX no será responsable por:
• Errores cometidos por el usuario al momento de recargar dinero en la aplicación.
• Operaciones, compras o recargas erróneas, duplicadas y/o no autorizadas por el usuario por medio de su cuenta.
Bloqueo de la Aplicación
ParkX podrá bloquear el uso de la aplicación a un usuario en los siguientes casos:
• Si ParkX descubre que el saldo de la aplicación se obtuvo o es derivado de actividades ilícitas.
• Si ParkX descubre que el usuario proporcionó información falsa, incompleta, inexacta, engañosa o que conduzca al error. En este supuesto, si dichas faltas ocasionan algún daño o perjuicio ante terceros, el usuario libera a ParkX de toda responsabilidad.
• Por el incumplimiento por parte del usuario de los presentes T&C.
• Por cualquier otra causa que a criterio de ParkX ponga en riesgo a ParkX, la funcionalidad de la aplicación, a los socios comerciales de ParkX y/o a terceros.
Cancelación de la cuenta
Se podrá cancelar la cuenta de un usuario por solicitud expresa del mismo, el cual deberá notificarlo enviando un correo electrónico a contacto@parkx.mx La cancelación se evaluará y será procesada de forma interna; una vez concluido el proceso se le notificará al usuario la cancelación por medio del correo electrónico registrado en la aplicación; si la cancelación es procedente a criterio de ParkX, el cliente deberá pagar los servicios que se hayan prestado hasta la fecha de cancelación efectiva.
El usuario acepta que una vez notificada la cancelación de la cuenta, ParkX no almacenará ningún tipo de información personal del usuario incluyendo el historial de recargas, saldo y tarjetas utilizadas por lo que toda la información relacionada a cobros y el historial de servicios contratos se perderá y no podrá volver a ser consultado por el usuario.
Seguridad de la información y tratamiento de datos personales
Los datos personales e información del usuario que se registren en la aplicación serán tratados de conformidad con la legislación en materia de Protección de Datos Personales aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
El usuario por medio de los presentes T&C autoriza el uso de su correo electrónico registrado en la aplicación como medio de comunicación para hacerle llegar notificaciones referentes a los servicios de ParkX, información relativa a cobros y en general temas relacionados con la aplicación.
Al momento de registrarse en la aplicación el usuario generará una contraseña electrónica que servirá como factor de autentificación, por lo que deberá almacenar la contraseña como confidencial e impedir que cualquier persona distinta tenga conocimiento de ella; ya que en caso de acciones no efectuadas por el usuario dentro de la aplicación él será el único responsable.
Propiedad intelectual
Los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual o industrial sobre marcas, logotipos, avisos comerciales, signos distintivos, nombres comerciales y/o diseños utilizados en la aplicación son titularidad de ParkX por lo que la publicación, reproducción y/o transformación de estos es facultad exclusiva de ParkX.
El usuario acepta que por el hecho de registrarse y hacer uso de la aplicación este no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el contenido de la aplicación, por lo que el usuario se abstiene de reproducir, distribuir o usar cualquier material de la aplicación sin el consentimiento expreso previo de ParkX.
Atención a clientes
Cualquier duda referente a los servicios brindados por ParkX y el uso de la aplicación podrá ser consultada en el apartado de Preguntas Frecuentes. En caso de no tener respuesta a las dudas del usuario se ponen a disposición los siguientes medios decontacto en los cuales se pueden comunicar dudas, quejas, así como solicitar aclaraciones en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.
Correo electrónico: contacto@parkx.mx
Teléfono: (664) 681 73 23
Modificaciones
Los presentes T&C podrán ser modificados y/o actualizados en cualquier momento, dichos cambios se notificarán vía correo electrónico y serán efectivos desde la notificación a los usuarios y su publicación en la aplicación.
Las modificaciones se entenderán por aceptadas por el mero hecho de continuar utilizando la aplicación y en caso de no aceptarlos el usuario deberá abstenerse de usar la aplicación y comunicarlo enviando un correo electrónico a contacto@parkx.mx para proceder con la cancelación de la cuenta.
Jurisdicción y legislación aplicable
Cualquier diferencia, conflicto o controversia respecto a estos T&C se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. La sede del arbitraje será la ciudad de Tijuana, Baja California, y el idioma será el español. Las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y en lo que resulte aplicable la legislación del estado de Baja California, por lo que el usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
Inmediatamente después de iniciado el arbitraje las partes intentarán una solución amistosa de la controversia mediante la mediación, la cual tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. La autoridad nominadora del mediador será la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El mediador será una persona diferente del árbitro o árbitros y no podrá ser designado árbitro en ese procedimiento. Si las partes llegan a un acuerdo los árbitros la recogerán en forma de laudo arbitral en los términos convenidos por las partes.
El usuario acepta que los presentes T&C son aceptados por medios electrónicos, reconociendo su equivalencia funcional y otorgando la misma certeza jurídica para los efectos legales que les correspondan.